İnternet alışverişinde yeni dönem başlıyor. Artık iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacak. Teknolojik ürünler de 14 gün içinde iade edilebilecek.
İnternet alışverişinde yeni dönem başlıyor. Artık iadelerde kargo ücreti tüketiciden alınamayacak. Teknolojik ürünlerde de cayma hakkı kullanılabilecek. Ticaret Bakanlığı harekete geçti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketici lehine yeni düzenlemeler yapıldı.
Online alışverişlerde kargo ücreti, iade süreci ve cayma hakkı yeniden düzenlendi. Artık internetten alınan bir ürünün iadesinde kargo ücretinden tüketici sorumlu olmayacak. Cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Daha önce cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanıyordu. Ancak tüketicilerden gelen talepler üzerine bu uygulamadan vazgeçildi. Böylece tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin teknolojik cihazları da iade edilebilecek.
Başka bir değişiklik de tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk sürecine ilişkin. Yeni uygulamayla birlikte, belirli parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya gidilmesi gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi öncesi sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.
Düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
